سياسة الشحن والإرجاع

 الشحن داخل قطر

الشحن مجاني داخل قطر ويمكن للعملاء اختيار الوقت المناسب للتوصيل

 خدمة القياس في المنزل | فقط في قطر

 سياسات خدمة القياس في المنزل 

• -سيتم أرسال القطع مع المندوب إلى عنوان الزبونة
  -سينتظر المندوب ٣٠ دقيقة إلى أن تختار الزبونة
  -اذا قررت الزبونة شراء المنتج، سيكون الدفع نقداً أو الدفع عبر الأنترنت بأستخدام بطاقة ائتمان او بطاقة خصم
  -سيتم المندوب بالخارج حتى يتم تأكيد الدفع
  -لن تكون هناك رسوم توصيل اذا قررت الزبونة شراء الملابس
  -ستغطي "أورتينزيا" رحلة توصيل واحدة فقط
  -إذا قررت الزبونة عدم شراء القطع، فيجب إعادتها في حالتها السابقة، وإذا كان هناك أي أضرار فستتحمل الزبونة تكلفة الضرر
  

سياسات خدمة الخياطة

خدمة الخياطة متوفرة فقط لعملائنا في قطر، ومتوفرة فقط لملابس السهرة.

تتوفر الخدمة بعد الدفع الكامل للطلب. يجب على الزبونة تحديد موعد لأخذ المقاسات في الموقع الذي اختارته، الوقت اللازم لإنهاء الخياطة يعتمد على التغيير المطلوب وسيتم توفير إطار زمني للعميل بعد الموعد. الخدمة مجانية للتعديلات البسيطة وللتعديلات الاخرى تتحمل الزبونة تكلفة الخياطة.

الملابس التي تم خياطتها ليست مؤهلة للتغير أو الاستبدال.

  التبديل والاسترجاع

نحن نقبل الاسترجاع خلال ٧ أيام من التسليم والاستبدال خلال ١٤ يوم. في حالة التخفيضات نقبل الاسترجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال ٧ أيام من التسليم. يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. لا يمكن تبديل او استرجاع اي قطعة تم تعديلها.

إعادة المال 

Once your return is received and inspected, if the garment is received in its prior condition your refund will be approved, if not, the return will be rejected. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment. There will be a charge of 50 QAR for delivery inside Doha in case of return and exchange (delivery charge is subject to

change). 

Late or missing refunds  

If you haven’t received your refund yet please check in with your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@theortensia.com or on whatsapp at 50808533.

Pre-orders

• To place a pre-order, the client needs to state the style and the size
• Pre-orders will require a 50% deposit
• For special made pre-orders, garments will not be eligible for returns and exchanges. For reserved pieces, the garment will be under regular return and exchange policies.
• The expected time frame for delivery will be stated at the time of placing the order and are subject to change.